Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 15 августа 2026 г. Действует на сайте reachen.ru.

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее – «Пользователи»), пользующихся сайтом reachen.ru (далее – «Сайт»).

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон № 152-ФЗ») и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от Пользователя во время использования им Сайта.

1.3. Используя Сайт и оставляя свои данные через формы на Сайте, Пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта и не передавать свои персональные данные.

2. Основные понятия

• Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
• Оператор – лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели и состав обрабатываемых данных.
• Обработка персональных данных – любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, обезличивание, удаление и др.
• Файлы cookie – небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере Пользователя при посещении Сайта.

3. Оператор персональных данных

4. Состав обрабатываемых персональных данных

4.1. При регистрации и использовании сервиса обрабатываются адрес электронной почты, идентификаторы аккаунта, роли и настройки доступа.

4.2. Для создания материалов сервис обрабатывает брифы и промпты, сгенерированные тексты, изображения, видео и аудио, материалы бренда, ссылки на источники и технические результаты заданий.

4.3. При использовании отдельных модулей могут обрабатываться пользовательские ключи внешних поставщиков. Они хранятся в защищённом хранилище секретов, а в интерфейс возвращается только маскированная подсказка.

4.4. Автоматически могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере, дата и время доступа, технические журналы ошибок и, только после отдельного согласия на публичных страницах, данные веб-аналитики.

4.5. Сервис не запрашивает специальные категории или биометрические данные как обязательные поля. Пользователь не должен загружать такие данные без надлежащего основания и прав.

5. Цели обработки персональных данных

• информирование Пользователя о запуске и открытии раннего доступа к сервису, направление приглашения на указанный адрес электронной почты;
• создание, хранение и выдача Пользователю каруселей, статичных и видео-креативов, Reels и результатов анализа;
• обратная связь и ответы на обращения Пользователя;
• обеспечение безопасности, диагностика ошибок и, при наличии согласия, аналитика публичных страниц.

6. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями являются Закон № 152-ФЗ и иные нормативные правовые акты РФ, а также согласие Пользователя, выраженное путём заполнения и отправки формы на Сайте.

Текст согласия, которое Пользователь подтверждает отметкой соответствующего поля в формах на Сайте, размещён на странице Согласие на обработку персональных данных.

7. Порядок и условия обработки

7.1. Обработка осуществляется с согласия Пользователя и с соблюдением принципов и правил Закона № 152-ФЗ, как с использованием средств автоматизации, так и без них.

7.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

7.3. Рабочие данные хранятся до удаления проекта или аккаунта либо до истечения применимого технического срока хранения. Сроки резервных копий и данные, временно сохраняемые внешним поставщиком, зависят от его подтверждённых настроек и договора.

7.4. Регион обработки зависит от выбранного поставщика и его фактической конфигурации. Использование внешнего AI-поставщика может повлечь обработку данных за пределами Российской Федерации; применимые условия должны быть проверены до использования соответствующего модуля.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Для выполнения выбранного Пользователем сценария данные могут передаваться соответствующему техническому поставщику: Supabase, OpenAI, DeepSeek, Google Gemini, kie.ai, fal.ai, Replicate, Shotstack, Cloudflare R2, ElevenLabs, AssemblyAI, Apify, Firecrawl, Figma, Sentry. Передаётся только информация, необходимая конкретной операции. Полный перечень с назначением каждого поставщика - в тексте согласия.

8.2. Технические ошибки могут направляться в Sentry после удаления токенов и чувствительных частей URL. Необязательная Яндекс Метрика загружается только после отдельного согласия и только на публичных маркетинговых страницах. На страницах входа, восстановления доступа и в личном кабинете аналитика не загружается.

9. Сроки хранения и прекращение обработки

9.1. Проектные данные хранятся до удаления соответствующего проекта или аккаунта, если более длительное хранение не требуется по подтверждённому основанию. Конкретные сроки для журналов, резервных копий и внешних поставщиков публикуются после проверки фактической конфигурации и договоров.

9.2. Запрос на удаление запускает повторяемый процесс очистки базы данных, файлового хранилища, секретов и записи списка ожидания. Если отдельный поставщик хранит копию данных, срок её удаления определяется подтверждёнными условиями этого поставщика.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие в любой момент, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре и в судебном порядке.

Для реализации своих прав и отзыва согласия Пользователь направляет запрос на адрес office@reachen.ru. Оператор подтверждает получение запроса и сообщает результат либо обоснованный статус выполнения в срок, применимый к конкретному запросу.

11. Файлы cookie и веб-аналитика

11.1. Обязательное локальное хранение используется для работы авторизации и настроек. Необязательная веб-аналитика до согласия не загружается. Запись сессий и содержимого страниц через Вебвизор отключена.

11.2. Пользователь может отклонить аналитику при первом посещении или в любой момент изменить решение через пункт «Настройки аналитики» в подвале публичных страниц. Отзыв останавливает счётчик и удаляет его скрипт до нового согласия.

11.3. Подробнее об используемых файлах cookie и записях локального хранилища - в Политике использования файлов cookie.

12. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу reachen.ru/privacy.

13. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу office@reachen.ru.